CONDITIONS GÉNÉRALES DE VETURA TRANSFERS

1.      Définitions

Client : Une personne qui réserve des services par e-mail. En confirmant une réservation, le client conclut un accord contractuel avec VETURA TRANSFERS et accepte de payer tous les frais associés.

Passager : La personne nommée dans la réservation. Un passager peut également être un client, mais ce n'est pas nécessairement le cas.

Service : La prestation de transport, y compris la location de véhicule avec chauffeur, du point de départ initial à la destination désignée.

Transporteur : VETURA TRANSFERS, le fournisseur exécutant les services de transport.

Confirmation : Un document émis par e-mail confirmant les détails de la réservation tels que soumis dans le formulaire de réservation.

2.      À propos de nous

VETURA TRANSFERS se spécialise dans les services de transport privé de haute qualité, en privilégiant la sécurité, le confort et la commodité.

3.      Réservation et paiement

Réservation : Réservez des services via notre e-mail à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Les détails des services et les prix seront confirmés sur demande.

Paiement : Le paiement intégral est requis pour garantir une réservation. Les méthodes acceptées incluent le virement bancaire ou PayPal.

Assurance : Tous les passagers sont couverts par notre police d'assurance de base pendant le transport.

4.      Couverture des services

Les services sont principalement disponibles à ZADAR, ZAGREB, SPLIT et dans la région d'ISTRA. Des transferts à partir d'autres emplacements peuvent être organisés sous réserve de disponibilité.

5.      Annulations et remboursements

Non remboursable : Les annulations dans les 5 jours précédant le transfert prévu ne seront pas remboursées.

Remboursement partiel : Les annulations entre 5 et 10 jours avant la date du transfert sont éligibles à un remboursement de 50 %.

Remboursement complet : Les annulations effectuées plus de 10 jours avant le transfert recevront un remboursement complet.

6.      Responsabilités des passagers

Ponctualité : Les passagers doivent respecter les horaires de prise en charge prévus. Les retards ou la non-conformité peuvent perturber la prestation du service. Voir le paragraphe 12 pour les détails sur la gestion des retards.

Effets personnels : VETURA TRANSFERS n'est pas responsable des objets personnels perdus ou endommagés.

Politique sur les animaux de compagnie : Les demandes concernant les voyages avec des animaux de compagnie doivent être faites au moment de la réservation pour assurer la conformité avec les exigences.

7.      Responsabilités du transporteur

VETURA TRANSFERS s'engage à fournir des services de transport fiables et professionnels, en maintenant des normes de sécurité élevées pour tous les véhicules. Le transporteur n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté, tels que le trafic ou les conditions météorologiques.

8.      Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont protégées par les lois sur la confidentialité et utilisées uniquement pour la prestation des services.

9.      Modifications des conditions

VETURA TRANSFERS se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les clients seront informés des changements importants.

10. Temps d'attente et retards

Arrivées à l'aéroport : Une période d'attente de 60 minutes après l'atterrissage est incluse.

Autres emplacements : Une période d'attente de 30 minutes est incluse.

Temps d'attente excessif : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le temps d'attente dépasse ces limites.

11. Confirmation et documentation

Une confirmation numérique sur un appareil mobile est suffisante pour accéder aux services.

12. Activités interdites

La participation à des activités illégales pendant l'utilisation du service entraînera une résiliation immédiate sans remboursement.

13. Commentaires et plaintes

Les commentaires et plaintes doivent être adressés à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. dans les 24 heures suivant la fin du service.

14. Accessibilité

Accommodations limitées : Il n'y a pas d'accommodations spécialisées pour les passagers handicapés. Les demandes concernant les accommodations potentielles doivent être faites lors de la réservation.

15. Dispositions légales

Droit applicable : Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction où VETURA TRANSFERS est enregistrée.

Divisibilité : Si une partie de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres conditions resteront en vigueur.

Modifications des services : VETURA TRANSFERS se réserve le droit de modifier ou d'interrompre les services sans préavis.

Résiliation : VETURA TRANSFERS peut résilier les accords de service en cas de non-respect de ces conditions.